Política de devoluciones

En RV Maison queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con cada compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo no podremos aceptarla.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
Conservar el embalaje original.
Incluir todos los accesorios y piezas que venían con el producto.

Productos no admitidos para devolución

Productos usados o con señales de uso.
Productos dañados por un uso inadecuado.
Productos de higiene y cuidado (cepillos, cortauñas, toallitas, etc.) por razones sanitarias.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a holarvmaison@icloud.com con el asunto "Devolución — número de pedido".
Indícanos el motivo de la devolución.
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para enviarnos el producto.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado, en cuyo caso RV Maison asumirá los costes.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente en holarvmaison@icloud.com adjuntando una foto del producto. Lo solucionamos sin coste adicional para ti.